ارایه یک مدل ترکیبی به منظور تعیین هزینه هدف و ارزیابی کارکردهای محصول با استفاده از هزینه یابی هدف، تعمیم کارکردهای کیفیت و مدل کانوی فازی

امروزه رقابت بین شرکت ها از مرزهای ملی فراتر رفته و شرکت ها با هر ملیتی در بازار بین المللی با یکدیگر رقابت می کنند. در یک جمله، تمامی این رقابت ها اهداف مشترکی دارند: تولید محصولاتی با کیفیت مورد نظر مشتری و با قیمتی قابل قبول. بنابراین برای دسترسی به این اهداف، نیازمند به کارگیری هم زمان سیستم های مدیریت هزینه و مدیریت کیفیت محصول هستیم. با توجه به ضرورت این مسئله، این پژوهش چارچوبی را جهت تعیین هزینه هدف و ارزیابی و اولویت بندی کارکردهای محصول با توجه به اهمیت کیفیت محصول از نظر مشتریان، ارایه داده است. مدل تحقیق به صورت موردی در شرکت پارس خزر بر روی محصول پنکه پایه بلند مدل 4010r مورد آزمون قرار گرفت. داده های مهندسی و مالی از طریق اسناد، مدارک و مصاحبه با کارشناسان شرکت و داده های مربوط به ویژگی پنکه از طریق پرسشنامه اهمیت ویژگی های پنکه و پرسشنامه ی کانو فازی تکمیل و جمع آوری شد. سپس از کسر سود مورد انظار شرکت از قیمت رقابتی پنکه، مقدار هزینه هدف سطح محصول محاسبه گردید که به کمک مدل پیشنهادی مقدار هزینه هدف هر یک از کارکردها تعیین شد. با مقایسه هزینه هدف با هزینه فعلی، مقدار شکاف هزینه هر کدام از کارکردها بدست آمد و بر اساس نوع شکاف مثبت یا منفی طبقه بندی شدند. در انتها به کمک شاخص های اهمیت مشتریان، اهمیت کارشناسان، میزان شکاف هزینه و نمودار پارتو، کارکردهای پنکه جهت برنامه های بهبود و کاهش هزینه اولویت بندی شدند. نتایج نشان داد سه کارکرد «چرخش پروانه»، «ایمنی محصول» و «حفظ تعادل پنکه» برای کاهش هزینه و چهار کارکرد «کنترل از راه دور»، «انتقال جریان برق»، «تغییر سرعت پنکه» و «محافظت از پروانه» جهت برنامه های بهبود پنکه، از اهمیت بالاتری برخوردار هستند.